Turizm İşletmelerinde Elektronik Müşteri İlişkileri (E-MİY)

Bugüne kadar MIY ile ilgili yapilan birçok çalismada bu konu farkli içerik ve kapsamlarda açiklanmis, müsteri iliskilerinin ilkeleri fonksiyonlari, asamalari ve süreci detayli olarak incelenmistir. Bu çalismada ise bunlarin ötesinde farkli bir bakis açisiyla elektronik ortamda yapilan müsteri iliskileri ya da e-MIY kavrami üzerinde durulmustur. Bu amaçla, geleneksel MIY ile yapilan açiklamalardan sonra son yillarda turizm pazarlamasinda önemli bir yere sahip olan elektronik ortamdaki müsteri iliskileri ve bununla ilgili yönetim sistemlerinin tanitimi, fonksiyonlari ve uygulama süreçleri üzerinde durulmustur. Müsteri iliskilerine farkli bir bakis açisi getirmeyi amaçlayan bu kitap, öncelikle konuyla ilgili ögrencilerin yararlanmasi amaciyla hazirlanmistir. Yeni teknolojiler isiginda özellikle turizm isletmelerinde müsteri iliskileri ile ilgili son uygulamalarin anlatildigi Turizm Isletmelerinde Elektronik Müsteri Iliskileri (E-MIY) isimli bu çalismada, bu alandaki bilgi boslugunun doldurulmasi da amaçlanmistir.

Ürün Adı: Turizm İşletmelerinde Elektronik Müşteri İlişkileri (E-MİY)
Ürün Kodu: 9786055216245
Yazar: Meryem Akoğlan Kozak
Basım Yılı: 2013
Kapak Türü: Karton Kapak
Sayfa Sayısı: 296
Kağıt Cinsi: Kitap Kağıdı
Çevirmen: