MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Kavramlar, Modeller, Stratejiler ve Teknolojiler Prof. Dr. Hülya BAKIRTAŞ
BİRİNCİ BÖLÜM PAZAR, PAZARLAMA VE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİNİN DEĞİŞEN YAPISI İKİNCİ BÖLÜM TANIMLAR VE MODELLER ÜÇÜNCÜ BÖLÜM MÜŞTERİ DEĞERİ, MÜŞTERİ TATMİNİ VE BAĞLILIK İLİŞKİSİ DÖRDÜNCÜ BÖLÜM ÖRGÜT KÜLTÜRÜ, MÜŞTERİ ELDE ETME VE ELDE TUTMA BEŞİNCİ BÖLÜM MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN PLANLANMASI ALTINCI BÖLÜM MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN UYGULAMASI YEDİNCİ BÖLÜM MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN ÖLÇÜLMESİ
Ürün Adı: Müşteri İlişkileri Yönetimi Hülya Bakırtaş Ürün Kodu: 9786258024494 Yazar: Hülya Bakırtaş Basım Yılı: 2021 Kapak Türü: Karton Kapak Sayfa Sayısı: 321 Kağıt Cinsi: 2. Hamur Çevirmen:
