Günümüzde müsteriler artik kendilerinin dinlenmesini, sorunlarina çözüm aranmasini, sikayet ve dileklerine kulak verilmesini, kisacasi kendilerine saygi gösterilmesini istiyor. Sirket veya kamu kuruluslarinin yahut kar amaçli olmayan kuruluslarin bu isteklere tepkisi kuskusuz içinde bulunduklari ekonominin rekabetçi ekonomi olup olmamasina, sektördeki rekabete, sirket üst yönetiminin müsteri odakli olup olmamasina, çalisanlarin müsteri isteklerine duyarli olup olmamalari gibi birçok etkene baglidir.
Ürün Adı: İşletmecilik ve Pazarlama Ürün Kodu: 9786053774884 Yazar: Tevfik Dalgıç Basım Yılı: 2011 Kapak Türü: Sayfa Sayısı: 419 Kağıt Cinsi: Çevirmen:
