Call Center'da Kahve Molası

Call Center; Müsteri Hizmetleri Departmani için güzide ülkemde sik kullanilan ingilizce isim.Agent; Müsteri Temsilcisi anlamIna gelen ve genellikle Müsteri Temsilcilerinin pek sevmedigi isim...Hemen hemen her sektörde Müsteri Memnuniyetinin öneminin anlasildigi günümüzde bu iki kavram hayatimizda daha çok yer eder oldu.O halde;Ey siz Müsteriler ;Çogunlukla sikayet mektuplarIyla, çok nadir tesekkür mektuplarIyla döndügünüz Call Centerlara bir de içerden bakmak istersiniz eminim... Içerdeki hayati keyifli kilanda, çekilmez kilanda sizlersiniz çünkü....Ve; Ey siz Müsteri Temsilcileri;Mola sahalarinda, müsterilerin aramalari es verdigi anlarda ve kimi zaman bir araya geldiginiz toplanti ve eglencelerde hep müsteri dialoglarni birbirinizle paylasir ve ne dersiniz; Meslek hayatimiz boyunca basimizdan geçen komik, trajik konusmalari kaleme alsak roman olur degil mi?Iste; elinizde tuttugunuz bu kitap güzel ülkemin; cefakar, vefakar ve bir o kadar cin Müsteri Temsilcilerinin ortak hayalinin hayat buldugu bir kitap.Bu kitapta; sayisiz komik müsteri dialoglarInI, kimi zaman bu meslegin zorluklarina, dahasi ve en önemlisi kendinizi bulacaksiniz ve belki benimde unutamadigim dialoglar var keske bu kitapta yer alsaydi diyeceksiniz....Aman üzülmeyin degerli paylasimlarinizla, yeni çalismalarimizda sizin de aniniza yer verebiliriz...

Ürün Adı: Call Center'da Kahve Molası
Ürün Kodu: 9786055660031
Yazar: Emine Yetkiner
Basım Yılı: 2009
Kapak Türü: Karton Kapak
Sayfa Sayısı: 128
Kağıt Cinsi: Kitap Kağıdı
Çevirmen: